Виклик майстра на дім
Отже, Ви вже вибрали, куди звертатися і знаєте, що відповідати на питання майстра. Залишилося йому зателефонувати і домовитися про зустріч
Ну, якщо ще не знайшли, як шукати довго не потрібно, телефони вгорі (в шапці), телефонуйте
Як це зазвичай відбувається? Приблизно так:
- Здрастуйте, можна відремонтувати телевізор?
- Здрастуйте, звичайно можна, який у Вас телевізор?
- Ну, не знаю, звичайний, стандартний...
- А як називається?
- Так там не по-російськи написано, імпортний якийсь.., а скільки це буде коштувати?
Мої Шановні читачі, ну хіба я можу щось відповісти за таким "даними"? Абсолютно всі телевізори та інша техніка - звичайна і стандартна, якщо тільки вона не проводилася і не преобреталась за індивідуальним замовленням або з іншої планети
Уявіть самі, дзвоню я в автосервіс і питаю: "скільки коштує ремонт машини, звичайної, з колесами?" або в магазині: "у Вас є звичайні продукти?, мені пів-кіло"
Тому, якщо Ви ще не знаєте, що у Вас за апарат, прочитайте про те, як і де шукати назва і модель

Тепер відкрию Вам кілька секретів спілкування з майстром






- Там, напевно, контактик отпаялся (...а який, не покажіть на платі?)
- Може це запобіжник? (...може, ну адже не горять вони просто так, не вірите - поставте "жучок" і переконайтеся в цьому)
- Я думаю, що це якийсь конденсатор (...на чому базується цей висновок, які виміри проводилися?)
- Там нічого складного немає (...пересадки серця теж нічого складного немає: одне відрізав, друге - пришив, що складного-то?)
- У мене просто паяльника ні, я б сам зробив (...так купіть, разом з припоєм - 20 грн.)
- Я прочитав в інтернеті, що це... (...добре, купуйте цю деталь, я заміню її, тільки, якщо не запрацює, я не винен)
- Там якась дрібничка (...дозвольте це вирішувати майстру, він для цього вчився і не один рік)
- Ну, ви повинні це знати (...я нікому нічого не винен)
Так виходить, що я витрачаю на телефонні розмови в середньому 30-50 хвилин в день, погодьтеся, це немало, адже я - не приймальник і не консультант на фірмі, для яких розмову з потенційним замовником - це робота, я - майстер і всі розмови йдуть під час моєї безпосередньої роботи (ремонту)
Іноді одна розмова (з повторними передзвонами, тому що інформації - нуль) затягується до 10-15 хв., а буває і так:
- Здрастуйте, у мене ТБ зламався, можна на завтра майстра запросити?
- Здрастуйте, можна, який у Вас телевізор?
- Самсунг, рідкокристалічний, 20 дюймів, йому приблизно три, Ви такі робите?
- Так, що з ним сталося?
- Немає зображення, лампочка горить, з пульта включаю, звук є, чую, що канали перемикаються, а екран темний, ніби зовсім вимкнено
- Я зрозумів Вас, вилікуємо, де Ви живете
- Там-то і там-то
- Вам з 16 до 17 зручно буде?
- Так, записуйте адресу та телефон....
Ось так, всього за пару хвилин, можна про все домовитися
В додаток скажу і впевнений, що Ви зі мною погодитеся, що дзвінки від людей, явно не зовсім тверезих, початківців спілкування з грубості, "тыкалок", не налаштованих на нормальне взаимоуважительное спілкування - не викликають бажання спілкуватися і приходити до них додому
Посилання на цей матеріал: http://tv-el.ru/publ/2-1-0-12
Комментарии
Аркадий (гость)
08.08.2015 - 11:29
Цікаві поради, потрібно запам'ятати
Андрей
08.08.2015 - 11:30
Вони не вигадані, всі з життя